仕事 何気ない一言がとり返しのつかない失言になることもある
自分の何気ない一言でその場を一瞬で凍りつかせてしまった。あなたにはそんな経験はありませんか？つくづく言葉というものは難しいなと感じます。 文章であれば書くのは大変ですが、あとからいくらでも書き直すことができます。言葉を発するのは簡単ですが、...
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仕事 マジでムカついてた上司にアホらしくて腹も立たなくなる話
良い上司とは部下が能力を最大限能力を発揮させられる雰囲気や環境をつくれる人です。 一方、あなたの会社の上司はどんな人でしょうか？自分より上役の人間にはヘコヘコと迎合して下の立場の人間には感情丸出しで怒鳴り散らす。もしかして、そんな下らないヤ...
仕事 接客した人の印象が顧客の店に対する評価を決めている事実
どんな仕事にもその業種特有のストレスや悩みがあると思います。 たとえば、小売業でセールスをしている方は「接客」「商談」という場面で悩むことが多いでしょう。
仕事 職場での人間関係づくりのコツは部活ノリやバディ感だ！
僕たちは社会に出て平社員から少しずつキャリアを積んでリーダー、いわゆる管理職の立場になっていきます。 すると、これまでは「ヨコと上」にしか開かれていなかった職場の人間関係が「ヨコと上と下」という具合にちょっとだけ複雑になります。 これまで経...
仕事 大嫌いな会社の同僚に対する見方が変わるハナシ
職場の同僚の中に、どうしても好きになれない相手がいる。日常的に関わることを避けられず、大きなストレスになっている。 そんな人はぜひ、この記事を参考にしてください。 職場の人間関係は社内の雰囲気だけでなく、自分たちが関わるお客さんに与える印象...
仕事 【ブクマ推奨】飛び込み営業のコツは8ステップの理解から！
ひとことで営業といっても、その形態から大きく2つのタイプに分かれます。既存顧客訪問の「ルート営業」と新規開拓のための「飛び込み訪問」です。 多くの場合、既に知っているおなじみの顧客を訪問するほうが気楽です。顧客でもなく、面識すらない相手に会...
仕事 謝罪には4つの手順があった！これがクレーム処理課のやり方
しつこいクレーマーや自分のミスで激怒させてしまったお客さんへの対応。この、憂うつで気が重く、しかし迅速さが求められる場面で今日から使える「鉄板謝罪術4STEP」を紹介します。 大人にとって、許しを乞える誠意ある謝罪とは何でしょうか？それはお...
仕事 「こう話すのか！」口下手が急にトーク上手になる10の即効ワザ
もしあなたが営業マンで、お客さんとのトークが弾まなくて苦労しているというのであれば、この記事で紹介する10のワザが今すぐ参考になるでしょう。
仕事 人前で話すときは大統領だって緊張する。あがり症って何だ？
人前で話すことに苦手意識を持っている人はかなり多いと思います。 きっとほとんどの人が、多かれ少なかれ持っているんじゃないでしょうか。 披露宴でのスピーチや企画のプレゼンテーションなど大人数を前に話すことは確かに大きなストレスになるでしょう。
仕事 本は2日放置したらアウト。買ってくるだけで読書しない3つの理由
Amazonにいって1クリックするだけで、紙の本でもKindleでもほんの数秒で買えます。わざわざ書店に行かなくても本が買えるこの時代。 でも、本を買う機会も、買う量も増えたのに実際に読んでる量は増えていない。そんなことになってる人は意外に...