仕事 接客した人の印象が顧客の店に対する評価を決めている事実
どんな仕事にもその業種特有のストレスや悩みがあると思います。 たとえば、小売業でセールスをしている方は「接客」「商談」という場面で悩むことが多いでしょう。
おかもとさくや
仕事 
仕事 職場での人間関係づくりのコツは部活ノリやバディ感だ！
僕たちは社会に出て平社員から少しずつキャリアを積んでリーダー、いわゆる管理職の立場になっていきます。 すると、これまでは「ヨコと上」にしか開かれていなかった職場の人間関係が「ヨコと上と下」という具合にちょっとだけ複雑になります。 これまで経...
仕事 大嫌いな会社の同僚に対する見方が変わるハナシ
職場の同僚の中に、どうしても好きになれない相手がいる。日常的に関わることを避けられず、大きなストレスになっている。 そんな人はぜひ、この記事を参考にしてください。 職場の人間関係は社内の雰囲気だけでなく、自分たちが関わるお客さんに与える印象...
仕事 【ブクマ推奨】飛び込み営業のコツは8ステップの理解から！
ひとことで営業といっても、その形態から大きく2つのタイプに分かれます。既存顧客訪問の「ルート営業」と新規開拓のための「飛び込み訪問」です。 多くの場合、既に知っているおなじみの顧客を訪問するほうが気楽です。顧客でもなく、面識すらない相手に会...
生活 コミュニケーション不足から人間関係は疑心暗鬼、そして嫌悪へ
コミュニケーションが足りないだけで人間関係は険悪になります。 それは、互いの心に知らずに棲みついた「疑心暗鬼」が原因です。 昔はそこそこ仲が良かったけど、今では顔を見るのも嫌な相手。あなたにもそんな相手がいませんか？
remove2 ビックリするほど人脈が多い人に共通するたった一つの特徴
“周りに仲間が集まる人”には一つの共通する特徴があります。 あなた個人の性格や、人脈が欲しいと思うかどうかはひとまず横に置いておいて先を読んでみてください。 その特徴は、小学生であっても社会人であっても同じものです。 結論から先にいいます。...
仕事 謝罪には4つの手順があった！これがクレーム処理課のやり方
しつこいクレーマーや自分のミスで激怒させてしまったお客さんへの対応。この、憂うつで気が重く、しかし迅速さが求められる場面で今日から使える「鉄板謝罪術4STEP」を紹介します。 大人にとって、許しを乞える誠意ある謝罪とは何でしょうか？それはお...
生活 情報が多いほど脳は思考停止する。脱・情報弱者の5箇条！
情報過多の現代では、カンタンな検索で手に入る情報があまりに多すぎて、逆に「何を信じればいいのかわからない」といったストレスが生じることがあります。
メンタルヘルス 【神経伝達物質】ドーパミン・ノルアドレナリン・セロトニンの働き
自分の「脳内の神経伝達物質」などという見えないものについては普段なかなか意識することはできません。 逆に、「最近腹が出てきたな～」とか「生え際がヤバいな」といった具合に自分の体型や薄毛など、外見上目につくことは気にすることができます。 でも...
メンタルヘルス ビジネスマン注目！感情コントロールに関する年代別リスク一覧
会社で働くビジネスパーソンの年齢層は20代・30代・40代・50代・60代と上下で40年の幅があります。 そして、それぞれの年代によって脳の状態や個人を取り巻く環境は異なり、そのことは感情をコントロールする能力にも大きく影響しています。 そ...